• QUY TRÌNH SỬA CHỮA XE YAMAHA

    Sau 10 năm hoạt động và phát triển, Yamaha An phú đã đúc kết một quy trình sửa chữa, bảo trì chuyên nghiệp nhất. Với quy trình này, Quý khách sẽ rất an tâm vì không còn bất cứ tiêu cực nào xảy ra trong quá trình sửa chữa xe của mình.

    QUY TRÌNH SỬA CHỮA, BẢO TRÌ VÀ BẢO HÀNH TẠI YAMAHA AN PHÚ

     

    Trước tiên ta cần phân biệt Bảo trì và bảo hành xe khác nhau ở điểm nào?

    Bảo trì xe: Tất cả các dòng xe của Yamaha đều được bảo trì định kì miễn phí 3 năm (thời gian bảo trì được qui định trong sổ bảo hành). Tức là khi xe chạy tới thời gian bảo trì, Khách hàng cần phải đem xe ra Đại Lý Yamaha để được bảo trì, tu dưỡng lại những hạng mục cơ bản của xe để xe có thể duy trì được độ bền tối đa, không bị hỏng vặt. Vd: xe đi lâu sẽ bị hết nước bình, trùng sên, cổ bị cứng, bugi bị đen…. Tại các Đại Lý Yamaha, các Kỹ Thuật Viên sẽ chỉnh sửa lại ngon lành miễn phí.

    Tham khảo các hạng mục bảo trì của Yamaha.

    Bảo hành xe: Trong quá trình sử dụng nếu bất kỳ bộ phận nào của xe nằm trong hạng mục bảo hành và nằm trong thời gian bảo hành mà bị hỏng do lỗi nhà sản xuất, Yamaha sẽ bảo hành thay mới cho Khách hàng.

    Quy Trình Sửa chữa, Bảo Trì vào Bảo Hành tại Yamaha An Phú.

    Bước 1: Tiếp nhận Khách hàng

    Hình tiếp nhận khách hàng

    Khi khách đến xưởng sửa chữa của Yamaha An Phú sẽ có bộ phận tiếp nhận và Kỹ thuật viên Trưởng sẽ đón tiếp, hỏi thăm thông tin của xe, hỏi thăm yêu cầu của Khách hàng.

    Bước 2: Bàn giao xe cho Kỹ Thuật Viên (KTV)

    Hình bàn giao xe cho Ktv

    Khi đã chẩn đoán bệnh của xe chính xác, Trạm trưởng thông báo phí cho Khách hàng (nếu có thay phụ tùng), bàn giao xe cho KTV sửa chữa và mời Khách hàng vào phòng chờ dùng các tiện ích miễn phí như: cafe, nước ngọt, xem phim, ca nhạc, Wifi…

    Bước 3: Sửa chữa

    Trong quá trình sửa chữa, bảo trì nếu phát sinh phụ tùng hư, KTV sẽ thông báo cho trạm trưởng kiểm tra, xác nhận nếu đúng trạm trưởng sẽ trực tiếp thông báo và giải thích cho Khách hàng vì sao món Phụ tùng đó hỏng và tầm quan trọng của món phụ tùng đó, xe sử dụng trong bao lâu thì món phụ tùng đó sẽ hư. Nếu Khách đồng ý sẽ thay mới, nếu không đồng ý KTV sẽ vệ sinh hoặc sửa lại tạm thời cho Khách hàng.

    Nhiều khách hàng thắc mắc tại sao không sửa lại mà toàn phải thay mới? Vì mỗi bộ phận phụ tùng đều có tuổi thọ của nó, Vd: Nhông sên dĩa của xe Sirius cứ chạy trung bình khoảng 18.000 km là phải thay, nếu không thay cũng không thể tăng sên lên được nữa, nếu cắt sên thì xe đi sẽ bị tưng, bị dật, đi đường dàu dễ bị tuột sên và rất mệt mỏi. Vả lại chi phí thay mới cũng chỉ 215.000vnđ nên thay mới là hợp lý nhất.

    Bước 4: Kiểm tra lần cuối

    Sau khi sửa chữa, bảo trì xong, KTV sẽ bàn giao xe lại cho Trạm trưởng để kiểm tra lần cuối, chạy thử xe, căn chỉnh lại nếu Trạm trưởng chưa hài lòng.

    Bước 5: Bàn giao xe cho Khách.

    Sau khi hoàn tất việc kiểm tra xe lần cuối, Trạm trưởng sẽ thông báo tới Khách hàng, hướng dẫn Khách thanh toán, nhắc nhở Khách lịch bảo trì lần kế tiếp.

    Cuối cùng là Cảm ơn Khách và chào tạm biệt!

    hình

    Bên cạnh việc phục vụ Quý Khách hết mình nhưng cũng khó tránh khỏi sai sót. Nếu có điều gì làm Quý khách không hài lòng, xin hãy chân thành góp ý cho chúng tôi qua số điện thoại: 0902 876 678 ( Mr. Công)

    Chính những lời góp ý quý báu của Quý Khách là nguồn động lực vô cùng lớn cho chúng tôi cải thiện bản thân và phụ vụ Quý Khách tốt hơn cho lần sau.

     

    Logo Yamaha An Phú

    Công Ty Cổ Phần Phát Triển An Phú

    Địa chỉ: 65 QL22, Dân Thắng 1, Tân Thới Nhì, Hóc Môn

    Hotline bán hàng: 0902 876 678

    Hotline phụ tùng: 0908 242 489

     

    Ngày đăng: 19-10-2015 5,203 lượt xem

Bình luận (2)

Gửi bình luận của bạn






  • Captcha
  • Tuấn (04-04-2016) Trả lời
    Tôi muốn xe novo5
    • Admin (05-04-2016) - admin
      Hiện tại chỉ có nouvo 6 thôi bạn ah, Nouvo 5 Yamaha đã ngưng sản xuất rồi nhé!. Nouvo 6 có 3 loại Sx, RC và GP. Giá cả thì mình xem ở đây nhé: ://yamahaanphu.com/san-pham/nouvo-6/