• CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA YAMAHA

    Yamaha Motor Việt Nam cam kết sẽ tạo ra lộ trình bảo hành và bảo trì tốt nhất trong suốt thời gian sử dụng xe của Quý Khách. Với việc bảo hành và bảo trì miễn phí trong 3 năm, Quý khách sẽ hoàn toàn an tâm trong việc sử dụng xe Yamaha. Việc hiểu rõ qui trình bảo trì, chế độ bảo hành sẽ giúp cho xe của Khách hàng được bảo dưỡng tốt hơn và bền bỉ hơn.

    CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ CỦA YAMAHA

    Tất cả các sản phẩm xe máy Yamaha mới do Yamaha Motor Việt Nam sản xuất đều được bảo hành và bảo trì miễn phí trên toàn quốc trong vòng 3 năm hoặc 30,000 Km tùy theo điều kiện nào tới trước.

    Chế độ bảo hành của Yamaha

    Ví dụ: Xe đi được hơn 30,000 Km nhưng thời gian mua xe mới 1 năm là đã hết bảo hành, ngược lại nếu xe mua được hơn 3 năm mà mới đi được dưới 30,000 Km thì cũng hết bảo hành.

    Dịch vụ bảo hành sẽ sửa chữa hoặc thay thế mới miễn phí với bất kỳ chi tiết nào bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất (không phải do hao mòn tự nhiên hoặc do bất kỳ nguyên nhân nào khác như tai nạn, thiên tai….). Khách hàng có thể hưởng chế độ bảo hành của Yamaha tại bất kỳ đại lý Yamaha nào trên toàn quốc.

    Yamaha cam kết bảo hành 3 năm cho mỗi xe máy Yamaha mới với điều kiện Khách hàng phải đi bảo trì đúng hẹn trong 3 năm.

    Nếu trong năm đầu tiên Khách hàng không đi bảo trì đúng hẹn, Yamaha sẽ không bảo hành cho xe vào năm thứ 2 và 3 nữa (nhưng vẫn được bảo trì miễn phí trong năm 2 và 3)

    Nếu trong năm thứ 2 Khách hàng không đi bảo trì đúng hẹn, Yamaha sẽ không bảo hành cho xe vào năm thứ 3 (nhưng vẫn bảo trì miễn phí trong năm 3).

    Để cho dễ hiểu Quí Khách có thể tham khảo hình dưới đây:

    Nhưng làm sao để biết được lịch hẹn bảo trì?

    Trên mỗi phiếu bảo trì đều ghi rõ thời gian áp dụng của phiếu đó. Có tổng cộng 9 phiếu bảo trì trong đó:

    Phiếu 1: áp dụng trong 2 tháng đầu tiên tính từ khi mua xe

    Phiếu 2: áp dụng từ tháng thứ 5 đến tháng thứ 7 tính từ khi mua xe

    Phiếu 3: áp dụng từ tháng thứ 11 đến tháng thứ 13 tính từ khi mua xe

    Phiếu 4: áp dụng từ tháng thứ 15 đến tháng thứ 17 tính từ khi mua xe

    Phiếu 5: áp dụng từ tháng thứ 19 đến tháng thứ 21 tính từ khi mua xe

    Phiếu 6: áp dụng từ tháng thứ 23 đến tháng thứ 25 tính từ khi mua xe

    Phiếu 7: áp dụng từ tháng thứ 27 đến tháng thứ 29 tính từ khi mua xe

    Phiếu 8: áp dụng từ tháng thứ 31 đến tháng thứ 33 tính từ khi mua xe

    Phiếu 9: áp dụng từ tháng thứ 35 đến tháng thứ 37 tính từ khi mua xe

    Thời gian mua xe được ghi trên mặt giấy đầu tiên của sổ Bảo hành.


    Điều kiện bảo hành 3 năm của Yamaha

    Điều kiện bảo hành 3 năm của Yamaha

    Ví dụ: Xe mua từ ngày 11/10/2015. Phiếu bảo trì đầu tiên sẽ có hiệu lực từ 11/10/2015 đến 10/12/2015.

    Vì lý do công việc nên khách hàng thường quên không đến bảo dưỡng đúng hẹn, do đó Yamaha An Phú sẽ nhắn tin 2 lần khi thời gian bảo trì đến và gọi điện 1 lần khi thời gian bảo trì sắp hết.

     

    QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

     

    Quyền lợi khách hàng Yamaha

    Quyền lợi khách hàng Yamaha

    Yamaha Motor Việt Nam khuyến cáo Khách hàng nên mua xe tại các đại lý ủy quyền của Yamaha trên toàn quốc để xe của mình được đảm bảo 100% đồ gin và thuận tiện hơn cho việc bảo trì và bảo hành sau này vì: Khi mua xe mới các đại lý ủy quyền sẽ giao sổ bảo hành và làm đăng ký bảo hành (khai báo trên hệ thống DMS) cho Khách hàng, khi đó xe của Quý khách sẽ có hiệu lực bảo hành trên toàn quốc.

    Khách hàng có thể mang xe đến bất kỳ đại lý Yamaha nào trên toàn quốc để được bảo trì, bảo hành xe miễn phí.

    Khi xảy ra hư hỏng, Khách hàng phải mang xe ra đại lý Yamaha trong vòng 3 ngày kể từ khi phát hiện ra hỏng hóc

    Khách hàng phải bảo trì và sử dụng xe đúng theo những lời khuyên và hướng dẫn trong “sách hướng dẫn sử dụng xe”

     

    CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT

    Chế độ bảo hành 5 năm của Yamaha

    Chế độ bảo hành 5 năm của Yamaha

    Đối với các dòng xe của Yamaha được lắp bộ chi tiết Xi lanh và Piston DiASil đều được bảo hành 5 năm hoặc 50,000km (tùy theo điều kiện nào đến trước) đối với Xi lanh và piston.

    Bộ Xi lanh và Piston này sẽ được bảo hành với điều kiện nguyên nhân chính của việc hư hỏng là do Xilanh và Piston gây ra.

    Sẽ không được bảo hành nếu:

    Nguyên nhân chính gây hư hỏng cho Xilanh và Piston là do nguyên nhân khác như: bạc, lọc gió bẩn hay hư, hệ thống làm mát bị hư, xe hết nhớt, dùng sai bugi hoặc do supap gây ra…

    Logo Yamaha An Phú

    Công Ty Cổ Phần Phát Triển An Phú

    Địa chỉ: 65 QL22, Dân Thắng 1, Tân Thới Nhì, Hóc Môn

    Hotline bán hàng: 0902 876 678

    Hotline phụ tùng: 0908 242 489

     

    Ngày đăng: 19-10-2015 42,283 lượt xem

Bình luận (91)

Gửi bình luận của bạn






  • Captcha
  • Lê Phương Tú (06-01-2024) Trả lời
    Ex150 e thay nồi r15v3 vào có còn được bảo hành không?
    • Admin (25-01-2024) - admin
      dạ Yamaha An Phú 2 xin chào ạ ! Ex 150 đã thay nồi R15v3 là ko còn bảo hành nha anh
  • Trần đình vỹ (30-09-2022) Trả lời
    Xe mình còn đang trong thời gian bảo hành. Mình đi bảo dưỡng lần 5 . Nhân viên vệ sinh bố nồi hết 170k, xúc kim xăng 120k cho m hỏi chi phí này mình có phải trả không ạ
    • Admin (09-11-2022) - admin
      dạ theo như kiểm tra trên phiếu bảo dưỡng lần 5 thì các mục được kiểm tra miễn phí gồm: - Hệ thống FI - Đường ống xăng - Đèn, còi, tín hiệu - Dầu động cơ - Hệ thống làm mát - Ắc quy - Hệ thống CVT - Bugi - Tốc độ không tải - Hệ thống phanh - Lốp xe - Cổ phốt - Ống thông hơi động cơ Trong các mục trên thì có các mục được vệ sinh và bôi trơn miễn phí như: - Hệ thống CVT - Bugi - Hệ thống phanh Còn việc vệ sinh bố nồi và thay bố nồi + với vệ sinh kim phun thì thuộc phạm vi ngoài những mục lục bảo dưỡng xe ạ, nên đại lý sẽ tính phí ạ
  • Nguyễn Hoài Phong (26-09-2022) Trả lời
    Mình mới mua xe Jupiter Finn.do xe không có công tắc đèn nên mình muốn lắp thêm công tắc đèn thì xe còn được bảo hành không bạn?
    • Admin (09-11-2022) - admin
      Dạ chào anh ạ ! Nguyên bản chiếc xe thì không có chức năng tắt đèn anh nha. Nếu khách hàng tự thay thì nếu có hư hoặc bị lỗi thì sẽ ko còn bảo hành anh nha
  • Nguyễn Văn hoan (20-08-2022) Trả lời
    Nếu như ko thay nhớt của hãng mà thay nhớt ngoài thì có đc bảo hành ko?
    • Admin (09-11-2022) - admin
      dạ thay nhớt hãng hoặc thay nhớt ở ngoài nếu xe anh còn trong thời gian bảo hành 3 năm hoặc 30.000km thì đều được bảo hành hết anh nha
  • BÙI NGỌC SƠN (14-06-2021) Trả lời
    Mình đang xe NVX 125 hết bảo hành bị lỗi màn hình LCD có vệt sáng không đều. Cho hỏi hãng thay thế do lỗi kỹ thuật hay khách hàng thay thế phải mất phí
    • Admin (17-06-2021) - admin
      dạ em chào anh ạ ! anh liên hệ qua phụ tùng để kiểm tra và báo giá cho anh nhé 028 6259 8466 ạ
  • Bùi Thị Châm (17-05-2021) Trả lời
    Ad ơi? Cho em hỏi, em mới mua xe YAMAHA GRANDE PHIÊN BẢN GIỚI HẠN 2021 được gần 2 tháng. Nhưng lúc em mua đại lý không đưa sổ bảo hành mà có 9 phiếu ấy ạ ( mà chỉ là phiếu bảo hành của đại lý đó ). Nay em lên app của Yamaha thì thấy xe của em đã được bảo dưỡng của 1 đại lý nào đó ? Vậy tại sao lại thế ạ ?
    • Admin (17-05-2021) - admin
      dạ em chào chị ạ ! vấn đề chị đang gặp phải chị vui lòng ghé đại lý Yamaha gần chị nhất để nhân viên cập nhật lại thông tin khách hàng cho chị nha
  • Phan Thanh Phương (16-05-2021) Trả lời
    Dịch vụ tệ, thay cả bộ nồi ko kỷ thuật nào sửa dc, mà còn ko bảo hành
    • Admin (17-05-2021) - admin
      dạ cám ơn anh đã phản hồi, bên em sẽ làm việc lại với bên sửa chữa ạ
  • Vuong van Minh (04-05-2021) Trả lời
    Cho e hoi e moi mua dc 2tuân 155vva bị cháy bố nồi .e di bao hanh có tốn tiền không??
    • Admin (17-05-2021) - admin
      dạ em chào anh ạ ! bố nồi xe là không nằm trong phạm vi bảo hành ạ. Trong sổ bảo hành có ghi rõ những chi tiết không được bảo nằm ở trang thứ 5 anh nha
  • Nguyễn như quỳnh (31-03-2021) Trả lời
    Cho mình hỏi xe vision của mình mua đc 3 tháng nhưng bị hết điện acquy c được bảo hành k ạ
    • Admin (26-04-2021) - admin
      dạ em chào anh ạ ! bên em không kinh doanh dòng xe Vision ạ
  • Quốc Bảo (28-03-2021) Trả lời
    Ad ơi, em mua xe jupiter gp ngày 20/2 hiện chưa bảo dưỡng lần nào ở hãng. Xe em chạy là 1320 cây số rồi nếu đem ra hãng bảo dưỡng có tốn bất kì chi phí nào không ạ. Với 1 vấn đề nữa là xe em chạy hao xăng cực kì luôn ạ. Nhờ ad giúp em với ạ
    • Admin (26-04-2021) - admin
      dạ chào anh ạ ! anh ghé đại lý Yamaha gần anh nhất để bảo dưỡng xe và kiểm tra anh nha. Nhớ mang theo sổ bảo hành ạ
  • Tạ Trung Quyền (28-03-2021) Trả lời
    Xe chạy mới được 1 năm bị lỏng chén cổ vâyn có được bảo hành sửa chữa hk ạ?
    • Admin (26-04-2021) - admin
      dạ em chào anh ạ ! xe anh chạy 1 năm bị lỏng chén cổ là do thời gian anh sử dụng nó bị hao mòn theo thời gian chứ không phải là lỗi từ nhà sản xuất ạ, vấn đề anh đang gặp phải yamaha sẽ không bảo hành cho mình ạ
  • Nình Văn Thắng (28-03-2021) Trả lời
    cho em hỏi em vừa mua 155vva tiêu chuẩn đi chưa được 1 tháng mà không biết ai nghịch bị xước tí ở vùng mặt xe vậy em đi bảo hành em có được thay ốp mặt khác mới không ạ em cảm ơn ạ
    • Admin (26-04-2021) - admin
      dạ em chào anh ạ ! Vấn đề anh đang gặp phải sẽ không được bảo hành ạ
  • Trần trung hiếu (20-03-2021) Trả lời
    Cho mình hỏi sao mình có phiếu bảo dưỡng định kì miễn phí rồi mà sao khi đi bảo trì bảo dưỡng thợ của hãng báo cần thay thế rồi mình chấp nhận thay thế và trả tiền phụ tùng rồi sao vẫn tính tiền công thay thế 120000 vậy đâu còn gọi là miễn phí nữa đâu.
    • Admin (24-03-2021) - admin
      dạ em chào anh Hiếu, anh cho em hỏi anh đang bảo dưỡng phiếu số mấy
  • Thanh Hùng (04-03-2021) Trả lời
    Ad cho em hỏi nếu xe mình mới mua tầm đc 5 tháng rồi nếu mình thay phụ kiên khác như tay ga công tắc thế có còn được bảo hành không ạ
    • Admin (24-03-2021) - admin
      dạ em chào anh Hùng ! nếu anh thay công tăc khác ở ngoài bên em vẫn bảo hành cho anh nhưng với điều kiện không được cắt nối dây hoặc ghép dây điện ạ
  • Lý linh (01-03-2021) Trả lời
    Xe ex 2019 mua gần 2 năm đèn led cos không sáng vậy ra hãng có bảo hành thay thế cho mình HK ad...
    • Admin (04-03-2021) - admin
      dạ việc đèn hư hỏng theo thời gian sử dụng thì bên yamaha không bảo hành ạ ! Phần này có ghi rõ trong sổ bảo hành ở bảng số 1 mục Hệ thống điện ạ
  • Lý linh (01-03-2021) Trả lời
    Cho em hỏi đèn xe ex 2019 xe em mua cũng gần 2 năm gần 2 năm bây giờ xe không sáng đèn cos đèn pha vẫn bình thườnghư cái gì . sữa như thế nào..ra hãng có hỗ trợ xử lý HK ạ...
    • Admin (04-03-2021) - admin
      dạ việc đèn hư hỏng theo thời gian sử dụng thì bên yamaha không bảo hành ạ ! Phần này có ghi rõ trong sổ bảo hành ở bảng số 1 mục Hệ thống điện ạ
  • Huỳnh Thị Mỹ Hoa (25-11-2020) Trả lời
    Cho tôi hỏi trường hợp lúc tôi mua xe nhân viên tư vấn cho tôi để nhân viên giữ sổ bảo hành giúp tôi để đến ngày bảo hành chị đó sẽ gọi cho tôi nhắc tôi đến bảo hành chứ tôi giữ sổ rồi tới ngày bảo trì tôi quên tôi không tới thì qua ngày tôi sẽ không được bảo trì. Nhưng từ ngày tôi mau xe đến nay cũng gần 1 năm rồi mà nhân viên chỉ gọi cho tôi đến bảo trì đúng 1 lần.
    • Admin (07-12-2020) - admin
      Theo đúng chính sách của Yamaha thì đại lý không được giữ sổ bảo hành của Khách hàng ạ, vì KH có thể đem sổ đi bảo dưỡng ở bất kì đại lý nào trên toàn quốc chứ không nhất thiết ở 1 đại lý mình đã mua xe, hoặc khi xe bị hỏng do lỗi nhà sản xuất Kh phải có sổ bảo hành mới được bảo hành thay mới phụ tùng lỗi. Trường hợp này chị có thể đến đại lý đang giữ sổ của mình để đòi lại sổ bảo hành, hoặc khiếu nại lên Yamaha qua số hotline: 18001588 ạ. Một vài thông tin Yamaha An Phú xin gửi đến chị ạ!
  • Đức (18-10-2020) Trả lời
    Nvx125 còn bảo hành. Bình điện bị yếu thế có được bảo hành không?
    • Admin (28-10-2020) - admin
      Dạ đối với bình điện Yamaha sẽ bảo hành cho anh/chị 1 năm hoặc 10.000km tùy điều kiện nào đến trước ạ.
  • Le cong vinh (19-08-2020) Trả lời
    Ex 150 mình thay xi nhan vậy còn đc bảo hành không ạ
    • Admin (07-09-2020) - admin
      dạ chào anh ạ ! đèn xi nhan bên em không có bảo hành ạ
  • Nguyễn Kim Loan (06-08-2020) Trả lời
    Cho em hỏi xe em là yamaha grande mới mua được hơn 1 tháng em mới vừa k mày làm ngã xe nên xe bị xước vậy em có được sữa chữa vết xước miễn phí không ạ
    • Admin (07-09-2020) - admin
      dạ không ạ
  • Xem thêm các bình luận khác