HIỆN TƯỢNG:
Gần đây Phòng bảo hành có nhận được một số khiếu nại từ một số Đại lý liên quan đến việc két nước làm mát bị hư hỏng như gẫy, vỡ, rò rỉ nước làm mát
NGUYÊN NHÂN:
1. Do khách hàng, Đại lý lắp thêm phụ kiện, tấm bảo vệ gần khu vực két nước nên rất dễ gây ra hư hỏng cho két nước trong quá trình vận hành xe.
2. Do kỹ thuật viên tháo lắp két nước với thao tác không cẩn thận khi bảo trì, bảo dưỡng gây ra hư hỏng.
BIỆN PHÁP XỬ LÝ:
1. Khi bán xe, Đại lý cần khuyến cáo khách hàng không nên lắp thêm phụ kiện, tấm bảo vệ cho két nước.
2. Kiểm tra xe khách hàng khi đến bảo trì, bảo dưỡng nếu có phụ kiện lắp thêm gần khu vực két nước, cần giải thích và khuyến cáo khách hàng tháo bỏ những phụ kiện đó.
3. Bên cạnh việc tuân thủ theo sách hướng dẫn sửa chữa, kỹ thuật viên cần cẩn thận khi tháo lắp két nước, tránh các tác động mạnh vào lá tản nhiệt cũng như các đầu ống được gắn trên két nước làm mát.
4. Công ty Yamaha Motor Việt Nam sẽ không chấp nhận bảo hành cho két nước bị hư hỏng do những nguyên nhân trên gây ra.
Ảnh minh họa: